Política de Privacidade

1. Quem somos

O Converte (“nós”) é uma plataforma de presença digital que reúne construtor de páginas BIO, ferramentas de criação com inteligência artificial, análise e agendamento de conteúdo para Instagram e atendimento automatizado. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente em contato@converte.bio.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone (opcional), foto de perfil e senha (armazenada de forma criptografada).
• Conteúdo que você cria: BIOs, textos, imagens, vídeos, logotipos, paleta e tipografia da sua marca, artes, planos editoriais e a base de conhecimento do seu negócio.
• Fotos de referência enviadas para o ensaio fotográfico. Podem conter dados pessoais sensíveis (imagem do rosto) e são tratadas apenas com o seu consentimento específico.
• Dados do Instagram, quando você conecta sua conta profissional: identificador e nome de usuário, foto, métricas de conta e de publicações, mídias e legendas publicadas e, se você autorizar, mensagens diretas recebidas pelo seu perfil.
• Dados de pessoas que interagem com você: leads capturados pelos agentes de atendimento (nome, telefone, e-mail, interesse) e o histórico das conversas.
• Dados de uso e técnicos: visitas e cliques nas BIOs (sem cookies de rastreamento; o visitante é identificado por um código diário irreversível), país, tipo de dispositivo, endereço IP e registros de acesso.
• Dados de pagamento: status e valor das cobranças. Os dados de cartão são processados diretamente pelos provedores de pagamento e não passam pelos nossos servidores.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: criar e publicar suas BIOs, gerar artes e textos, analisar seu perfil, agendar e publicar conteúdo e responder mensagens em seu nome.
• Operar a conta, a assinatura, a cobrança e o programa de indicação.
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos de vencimento).
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais.
• Melhorar a plataforma, com métricas agregadas e sem identificar você.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os seus direitos (art. 7º, IX), e no consentimento (art. 7º, I e art. 11, I), em especial para fotos de rosto e para a conexão com o Instagram, que você pode revogar a qualquer momento.

5. Inteligência artificial

Para gerar textos, imagens e respostas, enviamos o conteúdo necessário (por exemplo, o briefing, a identidade da marca e, no ensaio, as fotos de referência) a provedores de IA contratados. Eles atuam como operadores, segundo as nossas instruções. Não vendemos seus dados, e solicitamos que seu conteúdo não seja usado para treinar modelos de terceiros quando o provedor oferece essa opção.

Conteúdos gerados por IA podem conter imprecisões. Revise antes de publicar. Decisões importantes não são tomadas apenas de forma automatizada.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com operadores necessários ao serviço, sob contrato:

• Infraestrutura e armazenamento: Supabase e Railway.
• Inteligência artificial: OpenAI, Google (Gemini) e Replicate.
• Plataformas conectadas por você: Meta (Instagram e WhatsApp).
• Pagamentos: Woovi (PIX) e InfinitePay (cartão).
• E-mail transacional: Resend.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6.1 Dados obtidos do Instagram

Os dados recebidos da Meta por meio da sua conexão são usados exclusivamente para entregar as funcionalidades que você ativou (análise do perfil, publicação, calendário e atendimento). Não os vendemos, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos além do descrito acima. Você pode desconectar a conta quando quiser nas configurações do Instagram ou aqui no painel; ao desconectar, apagamos o token de acesso.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, exceto o que precisarmos guardar para cumprir obrigações legais ou fiscais (por exemplo, registros de pagamento) ou para o exercício regular de direitos.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com consentimento.

Para exercer seus direitos, use “Configurações” no painel ou escreva para contato@converte.bio. Para pedidos de exclusão veja também https://converte.bio/exclusao-de-dados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso por linha no banco de dados, segredos e tokens de integração criptografados em repouso, registros de auditoria e princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Transferência internacional

Alguns operadores estão fora do Brasil. Nesses casos adotamos as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e escolha de provedores com padrões adequados de proteção.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre em https://converte.bio/privacidade, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas.